注文

Q : 注文するにはアカウントが必要ですか?
A：ゲストとしてご注文いただくことも可能ですが、アカウントをお持ちいただくとチェックアウトがスムーズになり、ご注文履歴や追跡情報、ニュースレター、特別プロモーション情報などを随時ご確認いただけます。さらに、アカウントをお持ちのお客様は、プロモーションや特別商品リリースに関する最新情報もお受け取りいただけます。

Q : 私の注文はどこにありますか?
A：ご注文が完了すると、ご注文確認メールをお送りします。ご注文の処理と梱包が完了次第、追跡番号を含む発送確認メールをお送りします。ご注文の商品が配達されると、最終確認メールをお送りします。

Q : 注文はどこから発送されますか?
A :ご注文はケチ州トゥランガから処理されます。バンドン市レンコン。

Q : 注文を編集またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
A：ご注文内容の変更、またはご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くWhatsApp（+62 812-1274-1632）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。その他のキャンセルにつきましては、オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（WIB）まで対応しております。

Q : どのような支払い方法が利用可能ですか?
A：銀行バーチャル口座（BCA、BNI、BRI、BSI、BJB、MANDIRI、PERMATA）をご利用いただけます。また、Alfamart、Indomaret、Shopeepay、OVO、DANA、LinkAja、口座振替（BRI）、QRIS、Akulaku、クレジットカードによるお支払いも承っております。これらのお支払い方法をご利用いただくことで、ご注文に関するすべてのデータが決済代行業者によって処理されることに同意したものとみなされます。

配送 – 送料

Q : 送料と配達時間はどれくらいですか?
A:配送料は発送先、配送方法、注文金額に基づいて計算されます。

Q : Resi 番号はどこで取得できますか?
A: お支払いと商品の処理が完了したら、Resi 番号をメールでお送りします。

Q : 私の商品は今どこにありますか?
A : メールでお送りする Resi 番号で、商品の配送状況を確認できます。

返品と交換

Q : 払い戻しをリクエストできますか?
A: 製品に欠陥がある場合は返金をリクエストできますが、まずは証明のために開梱ビデオが必要です。

Q : 商品のサイズ交換はできますか？
A : サイズの在庫がある場合はサイズ交換が可能です。ただし、開梱ビデオを送信し、この製品を一度も着用していない場合にのみ、交換を申請できます。